Le agradecemos su donación y su apoyo a nuestra organización. Normalmente, las donaciones no son reembolsables, pero si ha cometido un error al realizar su donación a nuestra organización, póngase en contacto con nosotros. Los reembolsos se realizan utilizando el método de pago original. Si realizó su donación con tarjeta de crédito, su reembolso se abonará en esa misma tarjeta de crédito.

Aceptaremos su solicitud de reembolso realizada en los 15 días siguientes a su donación.
Para solicitar un reembolso, llame a la Oficina de Fomento de la Misión al +49 30 34655-4000
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Política de cambio o interrupción de donativos recurrentes

Para cambiar o suspender su donación recurrente mensual, llame a la Oficina de Avance de la Misión al +49 30 34655-4000 al menos 15 días antes de la fecha de suspensión.
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Política de reembolso de donativos recurrentes
Los donantes tienen la opción de hacer donativos recurrentes. Sólo podremos reembolsar el donativo del mes anterior. Consulte la Política de reembolso de donativos más arriba.
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Política de reembolso por sobrepago o error
Cuando se haya producido un error por parte de nuestra organización o de un servicio bancario que haya dado lugar a un pago en exceso, nuestra organización podrá, previa consulta con el donante, reembolsar, bien mediante un abono del pago en exceso al donante, o bien mediante un cheque por el importe total del pago en exceso. Los cheques se enviarán en un plazo de 30 días a la dirección registrada del donante. Los donantes son responsables de comunicar cualquier cambio de dirección a la Oficina de Avance de la Misión.
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